سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

«السوق الكبير» منصة تقدّمها شركة فولتيندا (VOLTENDA CO، الرقم الوطني الموحد 7051833072) («فولتيندا»، «نحن») من خلال علامتها التجارية «وكالة تشفير» («تشفير») للتجار وأصحاب الأنشطة، تعطي كل تاجر موقع طلب باسمه وتطبيقًا يستقبل فيه طلبات عملائه القادمة من الإعلانات. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نتعامل معها، ولماذا، ومع من نشاركها، وكيف نحميها، وحقوقك فيها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.

1. على من تنطبق هذه السياسة؟

• التجار المشتركين في المنصة ومن يضيفونهم من فريقهم.
• زوار هذه الصفحة (alsoukalkabir.com) ومن يرسل طلبًا عبر «اطلب منصتك».
• عملاء التجار الذين يرسلون طلبات من مواقع التجار المستضافة على المنصة. هنا التاجر هو المسؤول عن بيانات عملائه (جهة التحكم)، و«تشفير» تعالجها نيابةً عنه ووفق تعليماته فقط (جهة معالجة). ولكل موقع تاجر صفحة خصوصية مختصرة خاصة به.

2. ما البيانات التي نجمعها؟

أ) بيانات التاجر

• اسم النشاط، واسم المالك، ورقم الجوال (للدخول برمز الواتساب)، والمدينة والمجال.
• بريد حساب Google إذا اخترت الدخول الاحتياطي به (نستلم من Google بريدك فقط بعد موافقتك، ولا نستلم كلمة مرورك أبدًا).
• محتوى موقعك الذي تضيفه بنفسك: الشعار، والصور، والخدمات، والآراء، وأسئلة نموذج الطلب.
• سجلات الاستخدام: أوقات الدخول، وعنوان IP، والإجراءات المهمة (مثل تغيير حالة عميل)، لأغراض الأمان.

ب) بيانات من يرسل طلبًا عبر «اطلب منصتك»

اسم النشاط، والجوال، والمدينة، والمجال، وإجاباتك على أسئلة النموذج، ومصدر وصولك للصفحة (مثل اسم الحملة الإعلانية).

ج) بيانات عملاء التجار (نيابةً عن التاجر)

الاسم، ورقم الجوال، والخدمة المطلوبة، والإجابات على أسئلة التاجر، ومصدر الإعلان (المنصة والحملة)، وتاريخ الطلب، وملاحظات التاجر وحالة الطلب.

د) بيانات تقنية

عنوان IP ونوع المتصفح، تُستخدم لمنع الطلبات الآلية والاحتيال وحماية الخدمة. وإذا فعّلت تنبيهات الجوال، نحفظ معرّف الاشتراك الذي يمنحه متصفحك لإرسال التنبيه فقط.

3. لماذا نستخدمها؟ (الأغراض والأساس النظامي)

لا نستخدم البيانات في اتخاذ قرارات آلية تؤثر عليك، ولا نرسل لك رسائل تسويقية إلا بموافقتك.

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم فقط الكوكيز الضرورية: كوكي جلسة الدخول في تطبيق التاجر (مشفّرة ولا يقرأها إلا الخادم)، وكوكي مؤقتة لعشر دقائق أثناء الدخول بحساب Google لحمايتك من الاحتيال. وتستخدم خدمة Cloudflare Turnstile بيانات تقنية محدودة للتأكد من أن المرسل إنسان وليس روبوتًا.

وفي هذه الصفحة (alsoukalkabir.com) نستخدم أدوات قياس الإعلانات من المنصات التي نعلن فيها، مثل Meta (فيسبوك وإنستقرام) وSnapchat وTikTok وGoogle. هذه الأدوات تحفظ ملفات تعريف (كوكيز) في متصفحك، وتعرف منها المنصة أن زيارتك أو طلبك جاء من إعلان، لنعرف أي إعلاناتنا مفيدة. لا نرسل لها اسمك ولا جوالك ولا إجاباتك، فقط أن الطلب تم. ونستخدم أداة Microsoft Clarity لنفهم كيف تُستخدم الصفحة (أين يضغط الزوار وإلى أي جزء من الصفحة يصلون)، وما تكتبه في نموذج الطلب مخفي ولا يصل إليها. لا نستخدم هذه الأدوات داخل تطبيق التاجر. ويمكنك منع هذه الملفات من إعدادات متصفحك، أو من إعدادات الإعلانات في حسابك على المنصة نفسها.

5. مع من نشاركها؟

لا نبيع البيانات ولا نؤجرها. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمة يعملون نيابةً عنا وبالقدر اللازم:

• Google Cloud: استضافة الخوادم وقاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية.
• Cloudflare: إيصال المواقع بسرعة وحمايتها (Turnstile)، وتخزين الصور.
• Meta (واتساب للأعمال): إرسال رموز الدخول والتقارير الأسبوعية للتاجر.
• Google: عند اختيارك الدخول بحساب Google فقط.
• منصات الإعلانات وMicrosoft Clarity: لزوار هذه الصفحة فقط، كما في البند 4.
• مزوّد خدمة التنبيهات في متصفحك (مثل Google أو Apple): لإيصال تنبيه الطلب الجديد لجوالك، والمحتوى مشفّر من طرف لطرف.

وقد نفصح عن بيانات إذا طلبتها جهة رسمية مختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

6. أين تُحفظ البيانات؟

تُحفظ قاعدة البيانات على خوادم Google Cloud في منطقة الخليج (الدوحة)، مع خطة لنقلها إلى منطقة الدمام داخل المملكة. وتمر حركة المواقع عبر شبكة Cloudflare العالمية. ونلتزم عند أي نقل للبيانات خارج المملكة بالضوابط المنصوص عليها في النظام ولوائحه، وبأن يكون المزوّد ملتزمًا بمستوى حماية مناسب.

7. كيف نحميها؟

• تشفير كل الاتصالات (HTTPS)، وتشفير قاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية وهي مخزّنة.
• عزل بيانات كل تاجر على مستوى قاعدة البيانات نفسها، فلا يستطيع أي تاجر الوصول إلى بيانات غيره.
• لا كلمات مرور: الدخول برمز مؤقت ينتهي خلال 5 دقائق، أو بحساب Google، ورموز الدخول تُحفظ بشكل مشفّر غير قابل للاسترجاع.
• لا يطّلع فريق «تشفير» على بيانات عملاء التاجر إلا عند الحاجة للدعم الفني، باطلاع فقط، ويُسجَّل كل ذلك.
• مراقبة مستمرة للخدمة، ونسخ احتياطية يومية.

وإذا وقع حادث تسرّب يمس بياناتك، نبلغ الجهة المختصة ونبلغك وفق ما يقتضيه النظام.

8. كم مدة الاحتفاظ؟

• بيانات التاجر وعملائه: طوال مدة الاشتراك، ثم تُحذف خلال 90 يومًا من انتهائه، إلا إذا طلب التاجر تصديرها قبل ذلك.
• طلبات «اطلب منصتك» التي لم تتحول إلى اشتراك: تُحذف خلال 12 شهرًا.
• سجلات الأمان: حتى 12 شهرًا. ورموز الدخول المؤقتة تنتهي صلاحيتها خلال دقائق ولا يمكن استخدامها بعدها.
• النسخ الاحتياطية تُستبدل دوريًا خلال 7 أيام.

9. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:

• العلم بكيف ولماذا تُجمع بياناتك (وهذا هدف هذه الصفحة).
• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• التصحيح لأي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الإتلاف لبياناتك إذا لم تعد لازمة.
• الرجوع عن موافقتك في أي وقت، مثل إلغاء ربط حساب Google من «صفحتي».
• تقديم شكوى للجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا»).

إذا كنت عميلًا لأحد التجار، تواصل مع التاجر نفسه أولًا (بياناته في موقعه)، وإذا لم يتجاوب نساعدك. ونرد على الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.

10. الأطفال

المنصة موجّهة لأصحاب الأنشطة التجارية، ولا نجمع بيانات من هم دون 18 سنة عن قصد.

11. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ونوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهريًا نبلغ التجار عبر التطبيق أو الواتساب قبل سريانه.

12. تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك، أرسل لنا من نموذج التواصل في الصفحة الرئيسية وسنتواصل معك على جوالك. الجهة المسؤولة: شركة فولتيندا (VOLTENDA CO)، الرقم الوطني الموحد 7051833072، المملكة العربية السعودية، وتقدّم المنصة من خلال علامتها التجارية «وكالة تشفير». البريد: info@tshfeer.net.