دليل التاجر

1. أول دخول

• افتح app.alsoukalkabir.com واضغط «الدخول بحساب Google»، أو اكتب بريدك الإلكتروني ليصلك رمز من 6 أرقام.
• ليس لديك حساب؟ من صفحة التجربة المجانية افتح حساب نشاطك بنفسك: اسم النشاط، وجوالك، وعنوان موقعك. وجرّب المنصة 14 يومًا مجانًا.
• لديك أكثر من نشاط، أو تعمل لدى تاجر آخر؟ يمكنك التنقل بينها من «صفحتي ← أنشطتي».

2. جهّز صفحتك («صفحتي»)

هذه هي الصفحة التي يراها عملاؤك ويطلبون منها. املأ الأقسام بالترتيب، ثم اضغط «حفظ» في الأسفل:

• الشعار وجملة العرض: جملة واحدة توضح ماذا تقدّم ولمن.
• الخدمات: كل خدمة سطر، والعميل يختار منها في الطلب.
• الفورم: الأسئلة التي تريد معرفة إجاباتها من العميل. إذا كان لديك مندوبون في أكثر من مدينة، أضف سؤال اختيار باسم «المدينة» لكي يُوزَّع كل عميل على مندوب مدينته.
• صورة البنر وصور الأعمال: الصور الحقيقية من أعمالك ترفع الثقة كثيرًا.
• رقم الواتساب، والأسئلة الشائعة، وآراء عملائك.

افتح موقعك من جوالك بعد الحفظ وجرّب إرسال طلب بنفسك، لترى ما الذي يصلك.

3. أضف فريقك («صفحتي ← فريقي»)

• الأسهل: اضغط «أنشئ رابط انضمام» وأرسله لموظفيك عبر الواتساب. يفتحه كل موظف ويدخل بحساب Google، فيُضاف كمندوب، ويصلك بريد إلكتروني باسمه.
• أو أضفه بنفسك: اسمه، وبريده الإلكتروني أو جواله، ودوره.
• الأدوار: مالك مشارك (كل شيء بما فيه الاشتراك)، ومدير المبيعات (كل العملاء والتقارير والهدف)، ومدير التسويق (كل العملاء والتقارير وصفحة الموقع والإعلانات)، وخدمة العملاء (كل العملاء مع توزيعهم ومتابعتهم)، ومندوب (عملاؤه فقط).
• المدن: حدد مدينة كل مندوب، وفعّل «وزّع العملاء الجدد تلقائياً». يذهب العميل إلى مندوب مدينته، وإذا لم يوجد، فإلى المندوب الذي مضى عليه أطول وقت دون عميل.
• تشمل الباقة 3 موظفين معك، وكل موظف إضافي بـ 100 ريال شهريًا.

4. ثبّت التطبيق وفعّل التنبيهات

• من «صفحتي» (أو «حسابي» للموظف) اضغط «أندرويد» أو «آيفون».
• أندرويد: ستظهر لك نافذة التثبيت، اضغط «تثبيت».
• آيفون: افتح التطبيق من سفاري، واضغط زر المشاركة ⬆︎، ثم «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».
• افتح التطبيق من الأيقونة ووافق على الإشعارات، ليصلك تنبيه مع كل عميل جديد. ومن لم يفعّلها يصله بريد إلكتروني.

ويمكن لعملائك أيضًا تثبيت موقعك على جوالاتهم كتطبيق باسمك، من الشريط الذي يظهر لهم أعلى الشاشة في الجوال.

5. استقبال العملاء ومتابعتهم («العملاء»)

• يظهر هنا كل طلب من موقعك فورًا، ومعه مصدره (تيك توك، سناب، قوقل، ميتا، أو مباشر).
• اضغط على العميل وتواصل معه بزر الاتصال أو الواتساب، وغيّر حالته: جديد ← تم التواصل ← أرسلت سعر ← تم البيع أو ما تم.
• عند البيع، اكتب قيمة البيع: فمنها تُحسب تقاريرك وعائد إعلاناتك.
• حدد موعد متابعة، وسيظهر لك العميل في «📌 متابعات اليوم» في يومه.
• إذا لم يتواصل أحد مع العميل خلال 30 دقيقة، يصلكم تنبيه «عملاء ينتظرون ردك» الساعة 10 صباحًا و5 عصرًا.

6. التقارير وهدف الشهر («تقريري»)

• أرقام الأسبوع: كم عميلًا وصل، وكم عملية بيع تمت، وسرعة الرد، وأداء كل موظف.
• كل يوم أحد يصلك التقرير الأسبوعي على البريد الإلكتروني.
• ضع هدف الشهر، وسيرى الفريق كله مدى تقدّمه نحوه.
• اكتب مصروف إعلاناتك، وسيظهر لك عائد كل منصة.

7. اربط إعلاناتك

• من «صفحتي» ضع معرّفات البكسل (ميتا، تيك توك، سناب، قوقل)، لكي تعرف المنصات من طلب ومن اشترى، وتجلب لك عملاء أكثر مثلهم.
• كل عميل يصلك ومعه مصدره تلقائيًا من رابط الإعلان.

8. نطاقك الخاص

• يعمل موقعك من أول يوم على اسمك.alsoukalkabir.com.
• تريد نطاقك الخاص (مثل mystore.sa)؟ أضفه من «صفحتي ← نطاقاتك» واتبع الخطوات، أو اطلب من الدعم ربطه لك.

9. الاشتراك والدفع («صفحتي ← اشتراكي»)

• 500 ريال شهريًا (أنت و3 موظفين)، أو سنوي بخصم 20%.
• التأسيس: نجهّزها لك بـ 3,000 ريال مرة واحدة، أو تفعّلها بنفسك مجانًا بهذا الدليل.
• حوّل على حساب الشركة الظاهر في الصفحة، واضغط «حوّلت المبلغ». وبمجرد تأكيد الاستلام يتجدد اشتراكك.
• التفاصيل في الشروط والأحكام.

10. البحث والفلاتر («العملاء»)

• اكتب في خانة «ابحث بالاسم أو الجوال أو المدينة أو الحي». الجوال يُقبل بأي شكل: 05… أو 5… أو ‎+966… أو جزء منه.
• للمالك والمدير: اختر «موظف معيّن…» لترى عملاء موظف واحد، ومعه: كم وصله، وكم متبقي، وكم باع، وكم لم يتم. واختر المدينة من «كل المدن».
• المندوب يرى عملاءه فقط، في البحث وفي كل مكان.

11. التحصيل وتذكيره (صفحة العميل ← «💰 التحصيل»)

• افتح عميلًا حالته «تم البيع»، وستجد بطاقة «💰 التحصيل» تحت مبلغ البيع.
• اضغط «＋ تسجيل العربون»: اكتب المبلغ وطريقة الدفع (كاش، تحويل بنكي، شبكة، شيك)، ثم حدد «تاريخ استحقاق المتبقي».
• كل دفعة بعدها من «＋ تسجيل دفعة»، والشريط يوضح نسبة المحصّل حتى «✅ تم التحصيل كاملاً». ودفعات رابط ميسر تُحسب تلقائيًا.
• المندوب يسجّل دفعات عملائه، ويظهر بجانب كل دفعة من سجّلها. والحذف للمالك ومدير المبيعات فقط.
• التذكير: بطاقة «💰 تذكير التحصيل» أعلى قائمة العملاء (المتأخر، وما يستحق خلال 3 أيام، وما ليس له تاريخ)، ومع إشعار الصباح. يمكنك إخفاؤها بـ «إغلاق حتى الغد».
• التقرير: من «تقريري ← تقرير الإدارة ← التحصيل»: المحصّل، والمتبقي في السوق، وعلى أي مندوب، والمتأخر عن موعده.
• التصدير: من «تقريري ← تقرير وتصدير لفترة ← ملف Excel بالعملاء»، وفيه الآن المدفوع والمتبقي وتاريخ الاستحقاق وسبب «لم يتم».

12. هدف الفترة وتقرير الإدارة

• الهدف: اضغط «حدد الهدف» واختر «هذا الشهر» أو «فترة محددة» (من تاريخ إلى تاريخ)، وهو مناسب لفترة الحملات. يرى الفريق كله التقدم وترتيب كل فرد.
• هدف بوحدتك: حدد هدفاً واحداً أو أكثر: المبيعات بالريال، والكمية بوحدتك (اكتب الوحدة: متر، لوح، طن…)، وعدد الصفقات. لكل هدف شريط خاص.
• الكمية: إذا حددت وحدة، تظهر للمندوب خانة «الكمية» تحت مبلغ البيع عند «تم البيع»، وتُحسب له في الترتيب.
• الألوان والعبارات: البطاقة زرقاء «إحماء» ثم صفراء «قربت» ثم خضراء عند تحقيق الهدف. من «الألوان والعبارات» تغيّر متى يبدأ الأصفر (افتراضياً 70٪) والعبارات الثلاث بكلامك.
• التوصيات: تحت الشريط يحسب التطبيق من أرقامك: المطلوب يومياً، وهل الفريق متأخر عن الوتيرة، وكم عميل عندك في «أرسلت سعر» تتابعه اليوم.
• تقرير الإدارة («تقريري ← تقرير الإدارة»): اختر الفترة، ثم فلتر بالموظف أو المصدر أو المدينة أو الخدمة أو الحالة. وفعّل «قارن بالفترة السابقة» لترى الفرق.
• اضغط على أي عمود في الرسم ليصبح فلترًا.
• من «تخصيص اللوحة» أخفِ الأقسام التي لا تحتاجها ورتّب الباقي، ويُحفظ ذلك لحسابك على كل أجهزتك.

يظهر تقرير الإدارة للمالك ومدير المبيعات ومدير التسويق.

13. سبب «لم يتم» («صفحتي ← فريقي»)

• فعّل «إلزام المندوب بكتابة سبب «لم يتم»»، فلا يستطيع المندوب حفظ «لم يتم» حتى يكتب السبب بأربع كلمات على الأقل.
• يظهر السبب في صفحة العميل وفي ملف التصدير، فتعرف لماذا يضيع العملاء.
• الإعداد مطفأ في البداية، وهو اختياري للمالك والمدير.

14. تغيير اللغة (العربية / English)

• من «صفحتي» (أو «حسابي» للموظف) اضغط «English» أو «العربية»، فيتغير التطبيق واتجاه الشاشة.
• كل شخص يختار لغته، ولا يتغير شيء عند زملائه. وتصله الإيميلات والتنبيهات بلغته.
• رسائل عملائك وصفحتك تبقى كما كتبتها.

15. التنبيهات («صفحتي» أو «حسابي» ← «🔔 التنبيهات»)

• «كيف توصلك»: إشعار الجوال أو المتصفح، والبريد الإلكتروني (فقط إذا لم يصلك إشعار، أو دائمًا، أو لا)، والواتساب للمندوب.
• «وش يوصلك»: العملاء الجدد (كلهم، أو المسندون إليك فقط، أو لا)، وقائمة الصباح والتذكيرات، وتقييمات العملاء وشكاواهم، والمبيعات.
• الاختيار لك وحدك، ولا يغيّر شيئًا عند زملائك.

16. أسماء مراحل العملاء («صفحتي ← فريقي»)

• افتح «أسماء مراحل العملاء» واكتب الاسم الذي يناسب نشاطك بجانب كل مرحلة، مثلاً «أرسلت سعر» ← «أرسلنا عينة»، ثم «حفظ».
• تظهر الأسماء الجديدة لكل الفريق في القائمة وصفحة العميل والتقارير وملف التصدير.
• تتغير الأسماء فقط، والتقارير والأهداف والتنبيهات تبقى كما هي. اترك الخانة فارغة للاسم الافتراضي.

للمالك فقط.

17. حذف العميل والمحذوفات

• في أسفل صفحة العميل اضغط «🗑 حذف العميل»، فيختفي من القائمة والتقارير عند الجميع.
• تجده في «🗑 المحذوفات» أسفل قائمة العملاء، ومنها «إرجاع» أو «حذف نهائي» (مناسب للبيانات التجريبية).
• لا يُحذف عميل عنده رابط دفع مفتوح، ولا يُحذف نهائياً من دفع بالبطاقة.

الحذف للمالك فقط.

18. بياناتي («حسابي» أو «صفحتي»)

• في بطاقة «بياناتي» يعدّل كل موظف اسمه والمدن والأحياء التي يغطيها مباشرة.
• تغيير الجوال أو الإيميل يحتاج رمزاً يصل على الجديد، لأنه وسيلة الدخول.
• توزيع العملاء الجدد يبقى بالمدينة، والأحياء للعرض فقط.

19. الخدمات والمنتجات («صفحتي» أو «حسابي»)

• اكتب خدماتك ومنتجاتك مرة وحدة في «الخدمات والمنتجات» (حتى 20). العميل يختار منها في موقعك، والمندوب يختار منها عند «+ عميل» بدل الكتابة.
• عند «+ عميل» يقدر المندوب يختار خدمة أو أكثر، وآخر القائمة «أخرى»: لما يضغطها تطلع خانة يكتب فيها وش يقصد، وتظهر كذا في التقارير.
• نص السؤال (مثلاً «ما هي الخدمات التي تحتاج إليها؟») تغيّره من «صفحتي ← الفورم» أو من «الخدمات والمنتجات»، ويظهر في الموقع و«+ عميل».
• توحيد الأسماء القديمة: العملاء اللي انكتبت خدمتهم بأكثر من طريقة (مثل «مغاسل» و«مغسلة رخام صناعي») اخترهم واختر الاسم الصحيح («مغسلة»)، فيتعدل العملاء والتقارير.
• في لوحة المدير والتقرير تنحسب كل خدمة لحالها: عميل يبي «مطبخ + مغسلة» يظهر في الاثنين.

يعدّل القائمة المالك ومدير المبيعات ومدير التسويق فقط، والمندوب يختار منها.

20. الدعم

واتساب الدعم 0555447840، من 8 صباحًا إلى 4 عصرًا. وتجد زر «راسل الدعم» في «صفحتي» و«حسابي».