الشروط والأحكام واتفاقية الاشتراك
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
هذه الشروط اتفاق بينك («التاجر»، «أنت») وبين شركة فولتيندا (VOLTENDA CO، الرقم الوطني الموحد 7051833072) («فولتيندا»، «نحن») من خلال علامتها التجارية «وكالة تشفير» («تشفير») على استخدام منصة «السوق الكبير» («المنصة»). باشتراكك في المنصة أو دخولك على تطبيقها، توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
- رسوم تأسيس 3,000 ريال مرة واحدة، واشتراك 500 ريال شهريًا يشمل المالك و3 موظفين، وكل موظف إضافي 100 ريال شهريًا.
- أو اشتراك سنوي بخصم 20% من المجموع (4,800 ريال بدل 6,000).
- تجربة مجانية لمدة 14 يومًا لأي نشاط يفتح حسابه بنفسه، دون أي دفع.
- الدفع بالتحويل البنكي على حساب الشركة الظاهر في «صفحتي ← اشتراكي»، ويتجدد الاشتراك شهريًا.
- يمكنك الإلغاء متى شئت، ويبقى حسابك فعّالًا حتى نهاية المدة المدفوعة.
- بيانات عملائك ملكك: نعالجها نيابةً عنك فقط، ويمكنك تصديرها، وتُحذف بعد الإلغاء.
1. الخدمة
تقدّم المنصة للتاجر: موقع طلب باسم نشاطه على نطاقه أو على نطاق فرعي من alsoukalkabir.com، وتطبيقًا يستقبل فيه طلبات عملائه ويوزّعها على فريقه ويتابعها، وتنبيهات وتقارير، وأدوات ربط مع منصات الإعلان، وما نضيفه من مزايا لاحقًا. تجهّز «تشفير» الحساب والموقع، ويدير التاجر محتواه وفريقه من التطبيق.
2. الأسعار
| البند | السعر |
|---|---|
| رسوم التأسيس (تجهيز الحساب والموقع وربط النطاق) | 3,000 ريال، مرة واحدة، أو مجانًا إذا فعّلت حسابك بنفسك |
| الاشتراك الشهري: المالك + 3 موظفين | 500 ريال شهريًا |
| كل موظف إضافي | 100 ريال شهريًا |
| الاشتراك السنوي (12 شهر) | خصم 20% من المجموع الشهري × 12 |
| التجربة المجانية (للحساب الذي يُفتح ذاتيًا) | 14 يومًا، مجانًا |
- الأسعار بالريال السعودي، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة إذا كانت مستحقة نظامًا.
- لا يوجد حد لعدد الطلبات أو العملاء في الاشتراك.
- رسائل الواتساب التي ترسلها المنصة من رقم التاجر الخاص تُحتسب حسب أسعار ميتا أو رصيد الرسائل المعلن في التطبيق.
- نبلغك بأي تغيير في الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه، ولا يطبّق على مدة دفعتها مسبقًا.
3. الدفع والتجديد
- تُدفع رسوم التأسيس قبل بدء التجهيز، ويبدأ الاشتراك من تاريخ تسليم الحساب.
- إذا فتحت حسابك بنفسك، تجرّب المنصة 14 يومًا مجانًا. بعدها يتوقف موقعك مؤقتًا ولا يظهر في التطبيق إلا «اشتراكي» حتى تشترك. رسوم التأسيس تُدفع مع أول تحويل، ويبدأ اشتراكك من يوم تأكيد التحويل. وتبقى بياناتك محفوظة حسب البند 5.
- يتجدد الاشتراك شهريًا أو سنويًا حسب ما تختار. تدفع بالتحويل البنكي على حساب الشركة الظاهر في التطبيق، وتضغط «حوّلت المبلغ»، ونؤكد الاستلام ويتمدد الاشتراك بعدد الأشهر المدفوعة.
- إذا لم يُجدَّد الاشتراك خلال 7 أيام من تاريخ التجديد، يحق لـ«تشفير» إيقاف الحساب مؤقتًا بعد إشعارك. بياناتك تبقى محفوظة، ويعود الحساب كما كان فور التجديد.
- نصدر فاتورة لكل دفعة.
4. الإلغاء والاسترجاع
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بإبلاغ فريق «تشفير»، ويبقى حسابك فعّالًا حتى نهاية المدة المدفوعة، ولا يتجدد بعدها.
- المبالغ المدفوعة عن مدة بدأت لا تُسترجع (ومنها الاشتراك السنوي بعد بدايته)، ورسوم التأسيس لا تُسترجع بعد بدء التجهيز.
- إذا أوقفنا الخدمة نهائيًا لسبب يخصنا، نُعيد لك قيمة المدة المدفوعة المتبقية.
5. البيانات وملكيتها
- بيانات عملائك ومحتوى موقعك ملكك. أنت «جهة التحكم» في بيانات عملائك، و«تشفير» «جهة معالجة» تعالجها نيابةً عنك ووفق تعليماتك فقط، لتقديم الخدمة، ولا نبيعها ولا نستخدمها لأي غرض آخر.
- بيانات كل تاجر معزولة تقنيًا عن غيره. تفاصيل الحماية والاحتفاظ في سياسة الخصوصية.
- يمكنك تصدير بيانات عملائك من التطبيق في أي وقت.
- بعد انتهاء الاشتراك أو إلغائه، نحتفظ ببياناتك 90 يومًا يمكنك خلالها التجديد أو طلب تصديرها، ثم تُحذف نهائيًا (عدا ما يلزمنا النظام بحفظه، مثل الفواتير).
- أنت مسؤول عن أن جمعك لبيانات عملائك واستخدامها يتم بشكل نظامي، ومنه إبلاغهم بسياسة الخصوصية في موقعك (المنصة توفرها لك).
6. التزاماتك
- أن تكون المعلومات التي تقدّمها لنا وتنشرها في موقعك صحيحة، وأن يكون لك الحق في الشعارات والصور والنصوص التي ترفعها.
- الالتزام بالأنظمة السعودية في الإعلان والتسويق وحماية المستهلك، وبسياسات منصات الإعلان وميتا للواتساب.
- ألا تستخدم المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو مضللة، أو لأي نشاط غير نظامي، وألا تحاول الوصول إلى بيانات تاجر آخر أو تعطيل المنصة.
- أن تحافظ على سرية بيانات دخولك ودخول فريقك، وأن تحذف من «فريقي» من يترك العمل لديك.
7. النطاق والعلامة التجارية
النطاق الخاص بالتاجر يُسجَّل باسمه ويبقى ملكه، وتدير «تشفير» إعداداته بإذنه لتشغيل الموقع. وتبقى علامة التاجر وشعاره ملكه، وتبقى المنصة وبرمجياتها وتصميمها ملكًا لـ«تشفير». عند الإلغاء نساعدك في نقل إعدادات النطاق.
8. توفر الخدمة والدعم
- نعمل على أن تكون المنصة متاحة على مدار الساعة، مع نسخ احتياطي يومي ومراقبة للأعطال، لكن لا نضمن خلوّها التام من الانقطاع، وقد نحتاج صيانة مجدولة نبلغك بها قدر الإمكان.
- الدعم عن طريق فريق «تشفير» على واتساب الدعم 0555447840، من 8 صباحًا إلى 4 عصرًا.
- تعتمد بعض المزايا على خدمات أطراف أخرى (مثل Google Cloud وCloudflare وميتا وقوقل وخدمات البريد الإلكتروني)، وتغيّر هذه الخدمات قد يؤثر على بعض المزايا.
9. حدود المسؤولية
المنصة أداة تساعدك في استقبال العملاء ومتابعتهم، ولا نضمن عددًا معينًا من العملاء أو المبيعات. وفي حدود ما يسمح به النظام، لا تتجاوز مسؤولية «تشفير» تجاهك عن أي مطالبة مجموع ما دفعته خلال الثلاثة أشهر السابقة لها، ولا نكون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح.
10. الإيقاف والإنهاء
يحق لـ«تشفير» إيقاف الحساب أو إنهاؤه إذا خالف التاجر هذه الشروط مخالفة جوهرية أو استخدم المنصة استخدامًا غير نظامي، بعد إشعاره وإعطائه مهلة معقولة للتصحيح متى أمكن ذلك.
11. التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط، ونوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا من سريانها.
12. النظام المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة بأي نزاع لا يُحل وديًا.
13. تواصل معنا
لأي سؤال عن الاشتراك أو هذه الشروط، أو للدعم الفني، تواصل مع فريق «تشفير» على واتساب الدعم 0555447840 من 8 صباحًا إلى 4 عصرًا، أو من نموذج التواصل في الصفحة الرئيسية. الجهة المقدمة للخدمة: شركة فولتيندا (VOLTENDA CO)، الرقم الوطني الموحد 7051833072، المملكة العربية السعودية، وتقدّم المنصة من خلال علامتها التجارية «وكالة تشفير». البريد: info@tshfeer.net.